バックアップからの復元がうまくできない場合、ドコモのメールをお使いではないでしょうか？
ドコモのキャリアメールを使って、バックアップのファイルを送信するとファイルが壊れてしまうことが判明しております。
申し訳ございませんが、ドコモのキャリアメール以外のメールアドレスや別の方法でこのCSVファイルを新しいiPhoneなどで受信できるようにしてお試しください。
もしドコモのメールは使っていないのに、うまく復元できない場合は、お手数ですが右上の「お問い合わせ」ボタンからご連絡いただけますでしょうか？
その際にバックアップファイルも一緒に送付いただけますと原因調査が早くなります。恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。